Min kund har inte fått fakturan jag skickade. Varför?

Zervant skickar fakturorna från adressen "noreply@new.secure.zervant.com". Det är möjligt att din kund har höga säkerhetsinställningar i sin e-post och att den blockerar alla "noreply"-avsändare, därför markeras meddelanden som dessa som skräppost.

 

Vad kan din kund göra?

Om din kund meddelar att hen inte har mottagit din faktura kan du be din kund kolla sin skräppost. Din kund kan också lägga till "noreply@new.secure.zervant.com" som en säker avsändare och då borde fakturorna alltid komma fram i fortsättningen.

 

Vad kan du göra?

Du kan följa upp din faktura på ditt eget konto. Under fliken Fakturor hittar du på högra sidan fliken Historik där du kan se ifall leveransen lyckades eller inte. Ifall det står "Gick inte att leverera fakturan via e-post" har någonting gått snett. Vänligen kontrollera kundens e-postadress och försök igen.

Då fakturan inte levereras får du ett felmeddelande under Historik

Var denna artikel till hjälp?
0 av 0 tyckte detta var till hjälp
Har du fler frågor? Skicka en förfrågan