FAQ

Zervant is online facturatiesoftware. Met Zervant kun je onbeperkt facturen en schattingen maken en naar je klanten versturen. Ook kun je de status van je facturen bijhouden. Daarnaast kun je aan de hand van verschillende financiële rapporten je inkomen in de gaten houden. Denk bijvoorbeeld aan een transactierapport dat je voor je boekhouder kunt exporteren. 

De basisfunctionaliteit, namelijk facturen verzenden via e-mail en als pdf-bestand downloaden, is gratis. Daarnaast bieden we verschillende betaalde functies aan, zoals betalingsherinneringen, e-facturatie en postverzending, waardoor je efficiënt en makkelijk met je klanten kunt communiceren.

Zervant is op dit moment specifiek aangepast voor acht landen: Nederland, België, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Zweden en Finland. Je kunt Zervant met een internationale versie zonder specifieke landelijke instellingen ook in andere landen gebruiken. (Let op: de betaalde functies zijn op dit moment niet beschikbaar buiten de acht hierboven vermeldde landen.)

Zervant kan ook worden gebruikt voor internationale verkoop, bijvoorbeeld i.c.m. TransferWise. 

Onze dienstverlening is voornamelijk gericht op kleine bedrijven en ondernemers, maar Zervant kan door alle soorten bedrijven worden gebruikt. Zervant is ook ontworpen voor flexibiliteit, zodat bedrijven uit verschillende branches onze diensten kunnen gebruiken. Je kunt informatie over je eigen activiteiten in de lege velden (berichtveld, voetnoot) toevoegen. Je kunt het best aan je boekhouder vragen of de rapporten die Zervant aanmaakt voldoende zijn voor jouw bedrijf.

Servers
Je gegevens worden veilig opgeslagen op een van de Europese servers van Amazon Web Services (Londen, Ierland of Frankfurt). AWS biedt hoogwaardige elektronische beveiliging zodat je je geen zorgen hoeft te maken over de veiligheid van je gegevens. Je kunt hier meer lezen over de veiligheid van AWS-datacenters.

Beveiligde verbindingen
Al onze verbindingen maken gebruik van SSL-versleuteling (Secure Socket Layer) met hetzelfde beveiligingsniveau als bij online bankieren.

Alle componenten van ons systeem, onze netwerken, servers en databases worden verdeeld over minstens twee verschillende datacenters op verschillende locaties. Dit betekent dat de beschikbaarheid van onze dienst altijd gegarandeerd is, ook als er problemen zijn op een van de locaties.

Back-ups
We maken dagelijks back-ups van alle informatie om te verzekeren dat er niets verloren gaat (bijvoorbeeld bij het terugplaatsen van back-ups na een crash).

Bedenk wel dat jij eigenaar bent van jouw gegevens en daarom ook een eigen back-up zou moeten hebben. Klik hier voor uitleg over het exporteren van gegevens.

Het is op dit moment niet mogelijk om verschillende gebruikers toegang te geven tot hetzelfde account. Er kan maar één gebruikersnaam aan je Zervant-account gekoppeld worden.

Je kunt je gebruikersnaam met je medewerkers delen om ze toegang te geven tot het account, maar we raden af om je account op meerdere apparaten tegelijk te gebruiken. Zervant werkt in de cloud en de kans is groot dat er problemen ontstaan met het bijwerken van de gegevens als je aanpassingen maakt in verschillende onderdelen van het programma op verschillende computers.

We raden ook af om verschillende accounts te gebruiken voor hetzelfde bedrijf, omdat KvK- en btw-nummers niet meer dan een keer kunnen worden gebruikt. Meerdere accounts synchroniseren ook niet automatisch.

Er is veel vraag naar meerdere gebruikersrollen op een account, en we hopen deze functie in de toekomst aan te kunnen bieden. 

Op dit moment kun je prijzen weergeven met twee cijfers achter de komma (bijv. € 9,99).

Je kunt Zervant rechtstreeks vanuit je Zervant-account aanbevelen aan vrienden of collega‘s. Doe je dat, dan ontvang je een beloning van 15€!

De aanbevelingsfunctie gebruiken

1. Ga naar Mijn account en Zervant aanbevelen

2. Daar staat een persoonlijke aanbevelingslink die je kunt kopiëren en delen met iedereen die je wilt en zo vaak als je wilt. Deel de link via je gewenste kanaal (bijvoorbeeld e-mail, sms, berichtenapps, enz.).

3. Je vriend kan via deze link naar Zervant gaan en een nieuw account aanmaken. Dit nieuwe account wordt vervolgens geteld als een "aanbevolen account". Als je vriend deze link niet gebruikt, telt zijn/haar account niet mee als een van je aanbevelingen.

4. Na het instellen van het aanbevolen account kan je vriend Zervant onmiddellijk als gratis versie gebruiken (bekijk de onderstaande opmerkingen voor meer informatie).

5. Jij krijgt de beloning van € 15 als jevriend zich abonneert op een van onze betaalde Zervant-abonnementen en minstens € 15 (excl. btw) betaalt. Als je vriend zich bijvoorbeeld abonneert op het STARTER-abonnement, ontvang je je beloning nadat hij of zij drie maanden is geabonneerd.

6. Zodra je vriend € 15 heeft betaald, maken wij de beloning over naar de bankrekening die je hebt ingevoerd onder >Mijn account >Betalingsmethoden. Je kunt de >status van je aanbevelingen en beloningen in de rechterbovenhoek volgen.

Let op:

• Je vriend krijgt een uitgebreide gratis proefperiode van 30 dagen voor een van onze betaalde Zervant-abonnementen
• Je ontvangt € 15 eenmaal voor elke persoon die je hebt uitgenodigd voor Zervant en die minstens € 15 heeft betaald.
• Het kan tot 60 dagen duren voordat de beloning op je bankrekening staat.
• De volledige voorwaarden van het verwijzingsprogramma vind jehier

Als je problemen ondervindt met het functioneren van onze software kun je een aantal

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, maar de meest voorkomende oorzaken die wij zijn tegengekomen zijn:

Browsercacheproblemen

Problemen met de browsercache of met cookies kunnen het opslaan van pagina-informatie belemmeren. Normaal gesproken kun je probleem oplossen door de browsercache/cookies of de browserdata te wissen.

Advertentieblokkerende extensies

Zervant is cloud-gebaseerde software. Daardoor is de kans groot dat er bij het gebruik van Zervant problemen optreden met de gegevensintegriteit wanneer je twee of meer accounts tegelijkertijd in dezelfde browser gebruikt. Dit houdt ook verband met de browsercache en deaccountgegevens die zijn opgeslagen gedurende je inlogsessie.

Voorbeelden van wat kan gebeuren zijn facturen of klanten die in het verkeerde account zijn opgeslagen, of verkeerde gegevens die in verschillende weergaven worden getoond. Deze problemen zijn niet specifiek voor Zervant, er kan hetzelfde gebeuren bij het gebruik van andere webapplicaties als je met twee of meer accounts tegelijkertijd bent ingelogd.

Wanneer meerdere accounts tegelijkertijd op dezelfde computer moeten worden gebruikt, kun je het beste verschillende browsers voor verschillende accounts gebruiken (bijv. GoogleChrome voor account 1 en Mozilla Firefox voor account 2).

Onze Zervant facturatiesoftware is een robuuste webapplicatie, gebaseerd op browserfunctionaliteiten die volledig zijn geïntegreerd in Windows-/macOS-/Linus-platforms.

Het is niet mogelijk om je uitgaven, aankoopfacturen of boekhouding in Zervant te behandelen.

Met Zervant kun je gratis facturen aanmaken en verzenden. Daarnaast bieden we betaalde functies om je facturatie nog makkelijker te maken en je betalingen sneller te ontvangen.

Je kunt facturen aanmaken en verzenden vanuit je Zervant-account, maar je kunt geen aankoopfacturen verwerken.

Self-billing is een afspraak tussen de leverancier en de klant. De klant en de leverancier moeten allebei een btw-nummer hebben. De klant stelt de factuur op voor de leverancier en stuurt een kopie mee met de betaling.

Helaas ondersteunt Zervant op dit moment geen self-billing.

Leer meer over de facturatiesoftware van Zervant.

Zervant heeft nog geen functie voor het opstellen van een proforma factuur. U kunt echter in principe een gewone offerte gebruiken voor de proforma factuur en de titel aanpassen tot "Proforma". Vergeet niet de proforma-specifieke informatie op uw document toe te voegen.