Ik kan niet inloggen op mijn gebruikersaccount. Het opnieuw instellen van mijn wachtwoord werkt ook niet. Wat kan ik doen?

Controleer de volgende stappen als je niet kunt inloggen op je gebruikersaccount en/of als je na het aanvragen van een nieuw wachtwoord geen e-mail krijgt om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik op de stappen voor meer informatie:

1. Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct hebt ingevoerd

Controleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd zonder extra tekens.

2. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt om in te loggen
Het kan zijn dat je een ander e-mailadres hebt ingevoerd (bijvoorbeeld je zakelijke e-mailadres of het e-mailadres dat je privé gebruikt) om in te loggen op je account. Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd bij het aanmaken van je gebruikersaccount.

Je kunt ook je inbox controleren op e-mails met "Welkom bij Zervant". We sturen het welkomstbericht naar het adres dat je hebt gebruikt om je account aan te maken.

Nadat je je met succes hebt aangemeld op je gebruikersaccount, kun je het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen op elk gewenst moment wijzigen. Lees hier het artikel in ons Helpcentrum om te zien hoe je dat kunt doen..
3. Controleer ook je spammap om te zien of je onze e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord hebt ontvangen.
Soms kan het gebeuren dat de e-mail voor het opnieuw instellen van je wachtwoord als spam wordt beschouwd. Je kunt ons ook van de spamlijst verwijderen om ervoor te zorgen dat je ook in de toekomst al onze e-mails ontvangt.

Als deze stappen niet helpen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenondersteuning voor hulp. Stuur ons alsjeblieft zoveel mogelijk informatie over je gebruikersaccount (bijv. bedrijfsnaam, contactpersoon, klantnamen), zodat we kunnen verifiëren dat je de rechtmatige eigenaar van je account bent. Alle informatie is vertrouwelijk en wordt alleen gebruikt om je te helpen bij het oplossen van het probleem.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen