En pääse kirjautumaan tililleni, eikä uuden salasanan pyytäminen onnistu. Mitä voin tehdä?

Tarkista seuraavat asiat, jos et pääse kirjautumaan tilillesi ja/tai et saa salasanan uusimiseen pyytämääsi sähköpostia. Klikkaa otsikoita lisätietojen saamiseksi:

1. Tarkista, että olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi oikein.

Katso, että sähköpostiosoitteeseesi ei tullut vahingossa vääriä kirjaimia/ merkkejä.

2. Tarkista, että käytit oikeaa sähköpostiosoitetta.
Voi olla, että yritit kirjautua toisella sähköpostiosoitteella (esimerkiksi yrityksesi käytössä olevalla tai henkilökohtaisella). Muista käyttää samaa sähköpostiosoitetta, kuin millä alun perin loit tilin.

Kyseisestä osoitteesta pitäisi löytyä "Tervetuloa käyttämään Zervantia" sähköposti.

Kun olet kirjautunut onnistuneesti tilillesi, voit halutessasi muuttaa käyttäjätunnuksen kohdassa Oma tili -> Käyttäjätili. Lue lisää sähköpostin muuttamisesta.

3. Tarkista, menikö pyytämäsi sähköposti salasanan muuttamiseksi roskapostikansioon.
Ajoittain kyseinen sähköposti voi mennä roskapostikansioon (kannattaa poistaa osoitteemme roskapostilistalta). Joskus sähköposti voi myös löytyä Gmailin "Sosiaaliset verkostot" tai "Tarjoukset" kansioista.

Jos listatut toimenpiteet eivät auttaneet, ota yhteyttä asiakastukeemme. Anna samalla riittävät tiedot tilistäsi (esimerksiksi yrityksesi nimi, yhteyshenkilö, muutaman asiakkaan nimi), näin pystymme nopeammin varmistamaan, että olet kyseisen tilin haltija. Kaikki tiedot ovat luottamuksellisia ja käytämme niitä ainoastaan ratkaisemaan ongelman.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/0 koki tästä olevan apua
Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö