Mein Kunde hat keine Rechnung bekommen, obwohl ich diese versendet habe, wie kann das sein?

Zervant versendet alle Rechnungen über das E-Mail Konto "noreply@zervant.com". Sollte dein Kunde keine Rechnung erhalten haben, frage zunächst nach ob die E-Mail versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn dies der Fall sein sollte, schlage dem Kunden vor, die E-Mail Adresse noreply@new.secure.zervant.com als sicheren Absender zu markieren, so dass zukünftige Rechnungen nicht weiterhin im Spam-Ordner landen. 
 
Du kannst den aktuellen Status deiner Rechnung jederzeit überprüfen. Öffne hierfür das Menü Rechnungen und wähle eine entsprechende Rechnung in der linken Hälfte des Bildschirms aus. Klicke anschließend auf das Tab Verlauf auf der rechten Seite. Zeigt der aktuelle Status E-Mail Versand fehlgeschlagen an, solltest du noch einmal die E-Mail-Adresse überprüfen und es anschließend noch einmal probieren.  

Beispiel eines fehlgeschlagenen Rechnungsversandes: 
Rechnungsversand fehlgeschlagen
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